1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。

2、主持召开分管班组的班会及班后会，工作指令上传下达。

3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅，控制班组月度费用。

４、负责分派所分管班组员工的具体工作。

５、负责所分管班组员工的排班。

6、负责所分管班组员工的考勤考核和评估。

7、负责对跟班的新员工进行现场指导。

８、做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。

９、处理当班员工工作中遇到的问题，向前厅经理汇报。

１０、检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按工作要求及标准为宾客服务。

１１、掌握客情及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况。

１２、督促分管班组员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。

１３、参与编写所分管岗点培训教案,协助前厅经理进行培训。

１４、协助前厅经理修正分管班组的规章制度，完善操作程序。

１５、检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。

１６、检查所分管班组的交班本，督促落实。有重要事件向前厅经理汇报。

１７、收集分析宾客需求，向前厅经理提出建议。并不断修订问讯资料。

１８、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

１９、完成直接上级交办的其它工作事项。