1、接受部门经理（主管）的直接领导，对本组工作全面负责。

2、协助经理（主管）及核算做好和完善各项工作。

3、负责对本组工作人员服务态度、劳动纪律的管理。

4、负责对赠品、赠卷及VIP卡的发放与管理。

5、负责对每天的帐目进行清查、上报，做到帐实相符。

6、及时反馈顾客信息及要求。

7、及时反馈有关企划活动方面的消费者的意见和建议。

8、负责对一层总服务台的管理。

9、认真完成领导交办的其他工作。