1、负责医院家属区的日常管理工作，制定小区服务工作计划、工作目标，并组织实施。

2、坚持“业主置上，服务第一”的宗旨，督促各岗位员工履行职责。

3、依照工作计划和目标，巡视、检查：维修、保安、监控、保洁、绿化等工作，督导属下服务人员落实工作制度，提高服务质量。

4、负责接待来访，处理住户投诉。不推诿、不拖延；随时了解小区的情况，听取住户意见，与业主保持良好的合作关系。

5、遇突发性事故应坚守岗位，迅速向中心领导汇报并及时组织人员，采取有效措施。

6、发生紧急事故应以最快的速度组织人员赶赴现场作出处理，以促使损失减至最小。

7、所辖小区公共设施和设备完好率98%以上，业主投诉率低于0.5%。