服务专项小组承担承保、理赔、防灾防损、业务咨询、保险培训、信息反馈等各项保险职能的全程服务，以高效的组织和协调，确保全程服务的快捷、畅通。

（1）认真学习、严格执行本保险服务方案中的各项承诺，确保各项服务承诺的贯彻实施；

（2）组织保险及防灾防损知识的宣传和讲座，保险条款、费率的推介，保险方案的设计；

（3）提供保险法规及各类业务政策的咨询、有关保险信息的查询、典型理赔案例的分析；

（4）在履行保险服务职能的各个工作环节中，坚持做到上门服务和现场服务，即时处理承保、理赔等具体工作事项，为客户排忧解难；

（5）负责与车辆使用单位的日常工作联系，做好相关工作信息及数据报表的的统计和编制；

（6）建立专门的朝阳财政局车辆使用单位机动车辆保险档案，设立安全独立的数据库，开展专项查询服务，并承担客户信息保密责任：

（7）安排客户回访及征求意见稿的发放、收集、反馈和整改。