用工作计划作为绩效考核
发布时间:2026-04-15 09:11:41 | 来源:句子汇

用工作计划作为绩效考核 第1篇

关于xx超市新一考核年度的工作计划与安排首先感谢诸位领导这过去几年的工作中对我的所有支持与帮助我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定以及各位同仁给予我的支持我之所以能有今天的成绩是与大家当初于我的鼓励和关怀分是不开的在这里,我要真诚地向各位果断决策的领导向各位为公司勤勉服务的同仁致以深深的敬意接下来我将汇报下一年考核年度的工作计划和安排首先在工作态度上我将继续保持一丝不苟工作态度并与同事之间真诚的互帮互助,在这期间我学会了许多关于销售方面的技巧,学会了揣摩顾客的消费心理,学会了对产品指示卖点的充分理

解以及怎样更好的去掌握商品的销售规律。随着人们生活水平质量的提高和群众生活节奏的加快,关于我们超市的工作质量和要求也是跟着提高。

在销售方面,根据顾客的需要结合实际生活所需,投顾客所喜欢而向顾客推荐商品或为他们做到满意的服务。不管任何情况都以真诚的微笑面对每一位顾客,面对顾客的吹毛求疵以及无理取闹等不好的现象也以公司的利益为重,坚决不做有损于公司形象的言行举止。坚持服务一条龙,不管顾客出现在哪我的工作就在哪,以顾客服务为中心,坚持_顾客第一服务至上_的质量。用微笑和温暖的话语和顾客交流,例如_我能帮助您点儿什么_或者_您需要我帮您介绍什么_或者_让我来帮助您做。_顾客离开的时候,向顾客微笑说再见,欢迎下次再来选购。产品价格方面根据市场调查工作,掌握同行业的竞争对手商品的价格高低,再对本公司的产品价格进行对比参照,向领导部门提出自己的意见做为参考。在商品卖点上根据市场调查,以最新鲜的商品状态来供顾客挑选,并时常做商品调查和同行业的商品对比,分析我公司的有点与不足,对于优势继续发扬,对于缺点进行更正弥补。

在卫生方面,时刻以公司的要求和_门的规定严格做好卫生工作,保证产品的卫生与新鲜,时刻检查产品的生产日期等,在即将来临的夏季高温阶段,更是需要加强管理和提高警惕,绝不容许过期或腐坏等胡子那个框出现在工作范围之内。在旺季方面保证工作的各个方面都达到管理要求,保持每个方面的正常进行和经营,做到尽善尽职,照顾到商品的各个细节,避免失误等的出现。在淡季方面,仍旧以积极的态度争取做好工作,不因季节原因影响工作质量和公司效益,并且拿出平日双倍的努力态度。在以后的工作中我将更进一步,立足本职,以诚信为准则,锐意进取,时刻以工作利益为准则。

最后,我想说xx超市集团上下员工共同天地共同分享着末成功的喜悦,共同体味着收获的快乐。在我们的心里,_敬业,诚信,进取,创造_成为唯一的信念,_无私奉献,稳健务实,追求完美_是唯一的目标,_勤勉尽责,努力学习,追求上进_更应在我们的每一件工作当中得到具体落实。希望以后的工作,公司上上下下同心同德,心往一处想,劲往一处使,我们有理由相信,xx超市因为有我们更强大,我们因为xx超市更骄傲。

最后祝诸位工作顺利,身体安康!谢谢!

用工作计划作为绩效考核 第2篇

一、年度绩效考核:

对全体管理人进行年度360度绩效考评。凡入职三个月以上的管理人员(科员及以上)由本人、直接上级、直接下级、工作接触密切但没有直接领导指导关系的同事及客户进行评价。其中上级评价权重40%,下级权重30%,同级权重15%,客户权重15%(没有客户评价则计入同级权重);基层管理人员考评得分,上级权重50%,同级权重30%,客户或一线员工权重20%(没有客户评价则计入一线员工权重);本人评价不计入总分,仅作为考评分析与绩效改进、职业发展之参考。

二、绩效考核指标:

考评指标由业绩指标、行为指标、能力指标三方面构成。高层管理人员业绩指标(30%)、行为指标(40%)、能力指标(30%);中层管理人员业绩指标(40%)、行为指标(30%)、能力指标(30%);基层管理人员业绩指标(50%)、行为指标(30%)、能力指标(20%)。

1、业绩指标:关注员工工作目标达成度。根据岗位职责、绩效目标确定岗位关键绩效指标(KPI)4—6项,业绩指标仅由其直接上级根据年初计划进行客观评价。

2、行为指标:关注员工工作过程中的行为表现、工作态度、意识等,如合作精神、开拓创新精神、责任意识、安全意识、遵守纪律、文明办公、主人翁意识、独立自主性、执行力等。主要以企业文化、企业制度、岗位要求为依据。与本岗位无关的指标不作考评。

3、能力指标:关注员工的个人特质和工作能力等,如工作知识、市场分析能力、突发事件处理、有效沟通技巧、计划控制、时间管理、组织协调能力、问题解决能力、激励指导、决策水平、授权等。主要以本岗位关键能力为主导。与本岗位无关的指标不作考评。

三、年度岗位主要业绩(关键目标达成情况、成绩、亮点、创新工作等):

一、直面人员流动新形势,及时满足一线人员需求。参加现场招聘会5次。通过人才网和职介,及时响应卖场的需求。据不完全统计,共招聘录用播音员、收银员、保安36人次,为资生堂、同仁堂、联惠家居、日高、鞋包、女装、运动休闲、七楼特卖等招聘店长、营业员75人次。停业装修期间,组织卖场定岗定编定员工作,竞聘上岗87人。

二、围绕经营管理中的实际问题,开展了多层次的培训。

1、组织培训45次,4547人次。其中,经营管理培训12次590人次,专业技术培训6次,柜台服务人员培训8次2560人次,培训师培训与演练10次共190人次,新进营业员培训10次共813人次。邀请内部培训师给新进营业员培训,丰富了新进营业员培训内容,又提高了培训师的实战能力。

2、管理人员培训:《领导商数》、《赢在执行》、《有效思考与竞争力》、《职业生涯规划》和《门市销售技巧》研讨、经营业务分析研讨会和财务分析会、管理人员春训班(《20xx年工作意见》、《管理变革与创新》、《双赢谈判技巧》、《非财务人员的财务管理》、《商务礼仪》)。

3、销售经理、助理、柜店长、营业员、收银员和后勤人员培训:日常规范、着装礼仪、商品陈列、行动路线、安全知识、色彩分析与服装搭配、操作实务。指导了鞋类营业员蹲式服务。与卖场组织了亲善式服务、售后服务和业务素质提升轮训,出台了《新进营业员培训指导跟踪表》。

三、细化考核与绩效管理,提升规范化管理与工作业绩水平。

1、修订完善《常规考核制度》,制定《考勤管理制度》,实行全员上下班考勤打卡制度。制订了《绩效考核补充意见》,使压力层层传递到每一位员工,形成环环相扣的绩效体系。

2、探索实施360度绩效考评,了解管理人员胜任能力,帮助找出自身优势与不足,为岗位绩效改善提供了有效依据。

四、落实基础工作,有效控制人力成本,完善员工社会保险。

芳草园享受政策补贴27400元。调整了自营柜长工资测算办法,实现多劳多得。签订《临时用工协议》,为临时人员办理社会保险补贴每月150元。督促供应商为促销人员办理社会保险,85%以上厂方人员都已缴纳了社会保险,有效缓解了厂方促销人员的后顾之忧。

五、开展各项创建工作和团队活动,增强企业凝聚力。

1、开展各项创建工作,先后获得江苏省先进政研会、厂务公开先进集体、模范职工之家、常州市_五好_非公企业党建工作示范点、先进党组织、学习型企业示范单位、文明单位标兵等荣誉。

2、承办了职工卡拉OK大赛、扑克牌升级大赛、水上运动会、营业员业务技能展示(鞋、化妆、服饰类),并参加了市职工服饰搭配业务技能比赛。

组织_提升管理、温馨服务_大反思,收到意见179条,建议126条,反馈至相关部门落实整改措施。组织开展了_学东方,看泰富_大讨论和演讲比赛。

用工作计划作为绩效考核 第3篇

第一章 说 明

1、考核领导小组:由政教处、教务处、团委及总务处等组成,校学生会协助。全校分六个考核小组,分别是各年级组长和学生分会干部组成。

2、考核小组采取定期检查和抽查的办法,按德、智、体三项分别记分,每项最高给分100分,按各项所占比例核算后,总分最高100分。每月公布一次考核成绩,每学年末(每学年的成绩从学年开始到次年四月一日止),凡总分在年级排列为第一、二名的班级为校级先进班集体。市级、自治区级和国家级的先进班集体须在校级先进班集体中产生,班主任享受校级先进班主任待遇。

3、考核内容及比例:

①德育30%;

②智育40%;

③体育30%

4、 本《细则》同时适用对班主任进行考核并从1993年8月23日开始生效执行。

第二章 班级量化考核细则

一、德育(班会;团队活动;卫生;自行车管理;公物;班容班貌;值周;文艺汇演;文艺汇演精神文明;小型活动;劳动;“三百”活动;论文;出勤;好人好事;处罚)

二、智育(初中部分;高中部分;学科竞赛;课堂及自习纪律;兴趣小组)

三、体育(运动会;小型体育比赛;体育锻炼达标率;眼保健操;课间操;早锻炼;课外活动;体育课)

一、德育(100分)

1、班会

(1)能够按照学校规定的时间组织班会并及时上交班会记录者,每次最高记分分(最高5分)。

(2)每承担一次年级组织的观摩班会,记1分;每承担一次全校性的观摩班会,记2分。

2、团队活动:

每学年根据团委对团支部或各中队活动考核的结果,排出名次分别给分,标准是:第一名12分;第二名10分,以此类推。团队活动中,获奖的个人给班加1-4分。

3、卫生:

(1)各班负责的室内卫生应经常保持洁净,值日生每日早晨、中午和下午分三次对班级和环境卫生区进行彻底清扫。每周星期一下午全校进行大扫除,除对上述区域进行清扫外,还要负责各班所属的卫生责任区。(值周生日日查,学校一周一查)。

(2)每学年各班的卫生总成绩排出名次,第一名20分,第二名18分,以此类推。

4、自行车管理:

以每周教师抽查结果的总成绩排名次,第一名12分,第二名10分,以此类推。

5、公物:

期中、期末校总务处组织对班级内的财产、设施的保护及使用情况进行检查,每学年最高记12分。

6、班容班貌:

以每周政教处检查结果的总成绩排名次,第一名12分,第二名10分,以此类推。

7、值周:

以每周各值周班的检查结果排名次,第一名6分,第二名4分,第三名3分,以此类推。学期末,将每周的分值相加,分值第一为12分,第二为10分,以此类推。

8、文艺会演:

凡获年级总分第一名者记12分,第二名者记10分,以此类推(具体要求见通知)。

9、文艺会演精神文明:

(具体要求见通知)凡获年级总分第一名者记12分,第二名者记10分,以此类推。

10、小型活动:

指年级组、学生分会组织的小型文娱活动,每学年按各项活动的总和排出名次,第一名分;第二名3分,以此类推。

11、劳动:

按时参加,安全无误,保质保量,安排有序、紧凑,动员目的明确和有较详细的总结。最高记5分。

12、“三百”活动:

以班为单位参加此项活动,每上交一次观后感、读后感、参加一次歌咏活动记1分。

13、论文:

班主任每上交一篇德育教育的论文,记2分;及时上交班主任工作计划者记1分,上交班主任工作总结者记1分。

14、出勤:

(1)每班每日要有较详细的统计,抽查一次考勤合格者记2分。

(2)凡迟到的1人次扣班级分,因迟到变相不到者扣班级2分。迟到后冒名诬陷者,除对本人处分外,扣班级3分;

(3)学生在校期间不准离校,如外出,须持班主任证明方可离校,违者1人次扣1分。

15、好人好事:

学生每做一件好事或一次拾物交公,除对学生进行表扬、奖励外,同时给班级加记1-5分。

16、处罚:

(1)自行车管理

①学生自行车一律存放在存车处的指定区域, 任何情况下都不准放在校院内、校门旁或在校院内骑车, 违者除对学生个人进行处罚外,扣除其所在班级分。

②按时办理自行车存放手续,存取自行车时, 不得故意毁坏他人车辆或随便骑行他人车辆,听从管理人员指挥, 严格遵守存取制度,违者按情节轻重给予惩处,并扣其所在班级2-5分。

(2)文明行为:

学校在校期间,应遵守学校的规章制度,尊敬师长,爱护同学。

学生在教学楼、实验楼及办公楼内应保持肃静, 不准追逐打闹、大声喧哗或进行各类体育活动。

学生仪表要朴素大方,不做与本人年龄、身份不符合的发型,不佩带耳环、戒指和项链等装饰物, 不穿不符合学生身份的服装,不化妆,不在教室内穿无领无袖背心和运动裤衩。

学生严禁吸烟、饮酒。

学生要爱护学校的财物、设施及花草树木, 不准践踏草坪、花池。

学生不准在楼内、校院内乱扔果皮、 纸屑等杂物或吃带皮食物,不准在校园内乱写乱画。

学生放学后,应迅速离校,不准在校园内逗留、玩耍, 更不准影响其他班级上课。

不准从教室向外随便扔废纸、杂物或倒脏水。

学生离开教室后,应及时关灯并锁好门窗。

学生不准有偷盗行为。

凡有违犯上述规定者,除对学生处罚外, 按情节轻重扣除所在班级分。

二、智育(100分)

1、初中部分:

(1)、期中考试各科(考试科目)按平均成绩总和计算排出名次,第一名20分;第二名16分,以此类推。

(2)、期末考试考核办法同上,记分标准为40、36、32、。

(3)、以年级期末考试总分名次表为准,前60名的学生数,在本班应达到总人数的18%(10分),超过此数的,每超1名,增记2分。

(4)、期末考试年级总名次排列在后30名的学生,在本班应控制在总人数的10%以内(10分),每少1名,增记2分。

(5)、毕业考试成绩综合评估(见教务处的评估办法)。

2、高中部分:

(1)、执行上述的1-5条。(其中第1、2条分值减半)

(2)、会考成绩按各科合格率高低排出名次,第一名12分,第二名10分,以此类推。

(3)、高考升学考核见教务处的考核办法。

3、学科竞赛:

(1)、凡在政治、语文、数学、外语、物理、化学各级竞赛中获奖的同学,除对学生进行表彰奖励外,给其所在班酌情记分,其中:国家级:一等奖7分,二等奖分,三等奖6分。自治区级:一等奖5分,二等奖分,三等奖4分。市级:一等奖分,二等奖3分,三等奖分。校级:一等奖1分,二等奖分,三等奖分,以此类推。

(2)、凡在历史、地理、生物学科竞赛中获市级以上奖或在音乐、体育、美术劳技等学科竞赛中获自治区级以上奖的同学,每一人次按以下办法给其所在班酌情记分。国家级:3分;自治区级:2分;市级奖:1分。

4、课堂及自习纪律

课堂及自习纪律,采取抽查和与任课教师座谈了解相结合的办法进行考核,排出名次,第一名12分,第二名10分,以此类推。

5、兴趣活动:

(1)、凡参加兴趣小组的同学,有一名记分。

(2)、在兴趣小组活动中,凡获各类个人奖的,按“学科竞赛”中的第2条记分。

三、体育(100分)

1、运动会:运动成绩以大会组委会公布的成绩为准,第一名20分,第二名18分,以此类推。精神文明评比成绩同样以大会组委会公布的成绩为准,第一名12分,第二名10分,以此类推。

2、小型体育比赛:年级或学生分会组织的各类小型体育比赛中,每次比赛第一名7分,第二名6分,以此类推;学期末,将各次比赛分值相加第一名12分,第二名10分,以此类推。

3、体育锻炼达标率:按高低顺序排列,第一名20分,第二名18分,以此类推。

4、眼保健操:按做操人数、做操质量等进行评比,第一名12分,第二名10分,以此类推。

5、课间操:按出勤人数、整队速度、队伍整齐和做操质量检查评比,第一名12分,第二名10分,以此类推。

6、早锻炼:对参加人数、组织情况等进行不定期抽查,每次最高2分。

7、课外活动:对教室留有人数进行抽查,每次最高2分。

8、体育课:与任课教师座谈了解及对学生的纪律.出勤和上课情况进行抽查评比,每次最高5分。

用工作计划作为绩效考核 第4篇

一、年度绩效考核:

对全体管理人进行年度360度绩效考评。凡入职三个月以上的管理人员(科员及以上)由本人、直接上级、直接下级、工作接触密切但没有直接领导指导关系的同事及客户进行评价。其中上级评价权重40%,下级权重30%,同级权重15%,客户权重15%(没有客户评价则计入同级权重);基层管理人员考评得分,上级权重50%,同级权重30%,客户或一线员工权重20%(没有客户评价则计入一线员工权重);本人评价不计入总分,仅作为考评分析与绩效改进、职业发展之参考。

二、绩效考核指标:

考评指标由业绩指标、行为指标、能力指标三方面构成。高层管理人员业绩指标(30%)、行为指标(40%)、能力指标(30%);中层管理人员业绩指标(40%)、行为指标(30%)、能力指标(30%);基层管理人员业绩指标(50%)、行为指标(30%)、能力指标(20%)。

1、业绩指标:关注员工工作目标达成度。根据岗位职责、绩效目标确定岗位关键绩效指标(KPI)4—6项,业绩指标仅由其直接上级根据年初计划进行客观评价。

2、行为指标:关注员工工作过程中的行为表现、工作态度、意识等,如合作精神、开拓创新精神、责任意识、安全意识、遵守纪律、文明办公、主人翁意识、独立自主性、执行力等。主要以企业文化、企业制度、岗位要求为依据。与本岗位无关的指标不作考评。

3、能力指标:关注员工的个人特质和工作能力等,如工作知识、市场分析能力、突发事件处理、有效沟通技巧、计划控制、时间管理、组织协调能力、问题解决能力、激励指导、决策水平、授权等。主要以本岗位关键能力为主导。与本岗位无关的指标不作考评。

三、年度岗位主要业绩(关键目标达成情况、成绩、亮点、创新工作等):

二、围绕经营管理中的实际问题,开展了多层次的培训。

1、组织培训45次,4547人次。其中,经营管理培训12次590人次,专业技术培训6次,柜台服务人员培训8次2560人次,培训师培训与演练10次共190人次,新进营业员培训10次共813人次。邀请内部培训师给新进营业员培训,丰富了新进营业员培训内容,又提高了培训师的实战能力。

2、管理人员培训:《领导商数》、《赢在执行》、《有效思考与竞争力》、《职业生涯规划》和《门市销售技巧》研讨、经营业务分析研讨会和财务分析会、管理人员春训班(《20xx年工作意见》、《管理变革与创新》、《双赢谈判技巧》、《非财务人员的财务管理》、《商务礼仪》)。

3、销售经理、助理、柜店长、营业员、收银员和后勤人员培训:日常规范、着装礼仪、商品陈列、行动路线、安全知识、色彩分析与服装搭配、操作实务。指导了鞋类营业员蹲式服务。与卖场组织了亲善式服务、售后服务和业务素质提升轮训,出台了《新进营业员培训指导跟踪表》。

三、细化考核与绩效管理,提升规范化管理与工作业绩水平。

1、修订完善《常规考核制度》,制定《考勤管理制度》,实行全员上下班考勤打卡制度。制订了《绩效考核补充意见》,使压力层层传递到每一位员工,形成环环相扣的绩效体系。

2、探索实施360度绩效考评,了解管理人员胜任能力,帮助找出自身优势与不足,为岗位绩效改善提供了有效依据。

四、落实基础工作,有效控制人力成本,完善员工社会保险。

芳草园享受政策补贴27400元。调整了自营柜长工资测算办法,实现多劳多得。签订《临时用工协议》,为临时人员办理社会保险补贴每月150元。督促供应商为促销人员办理社会保险,85%以上厂方人员都已缴纳了社会保险,有效缓解了厂方促销人员的后顾之忧。

五、开展各项创建工作和团队活动,增强企业凝聚力。

1、开展各项创建工作,先后获得江苏省先进政研会、厂务公开先进集体、模范职工之家、常州市xxx五好xxx非公企业党建工作示范点、先进党组织、学习型企业示范单位、文明单位标兵等荣誉。

2、承办了职工卡拉OK大赛、扑克牌升级大赛、水上运动会、营业员业务技能展示(鞋、化妆、服饰类),并参加了市职工服饰搭配业务技能比赛。

组织xxx提升管理、温馨服务xxx大反思,收到意见179条,建议126条,反馈至相关部门落实整改措施。组织开展了xxx学东方,看泰富xxx大讨论和演讲比赛。

用工作计划作为绩效考核 第5篇

一、考核目标设定出了问题

某企业是一家勘探设计类企业,其业务部门是按照专业划分的,但所承接的项目大都是综合性的,因此需要各个部门抽调人员来组成项目小组共同工作;以往,该企业采取简单的指标分解方法:业务部门A分多少利润、业务部门B分多少利润,然后再由部门决定内部分配方案。年终发奖金也是采取这种二级结算方式。结果是各个部门、各个员工对最终的结果都不满意,大家都觉得分给自己的指标太多,同时也很难将日常工作与考核指标联系起来。

在提供智力型服务的行业中,上述现象是普遍存在的。从理论上而言,企业绩效、组织绩效、个人绩效是自上而下的三个层次,在设定考核目标时只需要严格按照纵向分解思路就可以逐级分解了。但是在实际操作中,某些工作,其绩效结果并不一定会从员工的工作绩效中体现,而是从组织绩效予以反映,尤其是部门“夹缝”中的工作和需要通过合作才能完成的工作更是如此。在此情况下生搬硬套的采取自上而下分解目标的方式将部门目标分解到个人是难以行的通的。由此在两个方面产生不利影响:

1、在目标分解的时候,企业管理者难以做到“心中有数”

正是由于这种纵向分解目标存在诸多障碍,才使得在很多企业中每年设定考核目标的工作都成为了一种上下之间的“博弈”。对于企业管理者而言,通过绩效管理工具保证企业目标的达成,也就无从谈起了。

2、在进行考核时,容易顾此失彼

如果单针对员工个人的绩效结果进行考核,必然埋没其对部门或团队的贡献,长此以往,就会养成员工“个人英雄主义”思想,而忽视对团队与组织绩效的责任感,相对削弱整个部门的凝聚力和战斗力,现代化的管理所提倡的员工之间的团队协调与配合也将受到极大的挑战。尤其是个人绩效与组织绩效产生冲突的情况下,是先保组织目标还是先保个人目标,员工很难做出正确选择。

二、考核结果评定及运用出了问题

某企业是一家生产制造型企业集团。甲在A部门工作,工作成绩在部门内部非常优异;乙在B部门工作,工作成绩一般。一个年度下来,由于A部门整体绩效水平偏低(只有70分),因此甲的绩效得分上限是70分;而由于B部门整体绩效水平很高(100分),乙的绩效得分上限是100分。因此产生的问题是,从个人绩效而言,甲远远优于乙,但由于受到组织绩效的“连累”,最终的考评结果乃至收入水平是甲不如乙。甲愤愤不平,觉得乙是“搭便车”。

不但如此,在这家企业的绩效考评中,A部门和C部门之间也出现了不平衡。甲和丙分别在A和C部门工作,成绩都很优异。一个年度下来,两组织绩效得分都是100分。但由于A部门的负责人要求严格,部门内个人绩效得分普遍偏低;C部门负责人要求相对较松,部门内部个人绩效得分普遍偏高。最终,虽然,甲和丙个人及部门一样优秀,甲的总考评结果却不如丙。

三、问题产生的原因

综合分析,产生上述不合理现象的原因主要是:

1、部门负责人之间所存在的管理水平差异以及员工之间所存在的素质差异,导致职能部门之间整体绩效产生差异,从而影响最终的员工个人绩效和收入;

2、管理者对下属以及员工对自身的要求有所区别,这种区别给绩效考核工作带来不可避免的主观性(在目标设定、考核过程中都是不可避免的),造成考核“基准线”的差异,从而影响最终的员工个人绩效和收入。

上述问题看似小事,但长期积累下去就会有可能动摇整个绩效管理体系的初衷,可能导致的结果是:

其一,整体绩效相对优秀的部门负责人为了维护本部门员工的积极性和相对公平,势必采取相应的方法拉近这种差距(因为毕竟绩效考核结果将与员工的薪酬、晋升、培训等相关因素相联系),从而降低对自己及下属工作要求的标准,以寻求与其他部门的相对平衡;员工则会因为感觉干好干坏一个样(与组织绩效较差的部门员工进行比较而言),而失去追求更高目标的热情和动力,向组织绩效较差的部门员工看齐。

其二,组织绩效相对较差的员工因为没有压力(考核结果已对其做出了相对肯定、与薪酬水平与组织绩效高的部门员工差别缩小),也不会主动寻找并持续改进自身所存在的问题,以至岗位工作难有提升。

以上结果的产生,都将使绩效考核工作流于形式,员工又重新回到“大锅饭”的年代,从而最终阻碍部门的持续发展,造成部门目标难以顺利实现(或不断降低部门目标以寻求平衡),使整个组织发展停滞甚至倒退。

四、如何协调组织绩效与个人绩效关系?

针对上述问题,笔者认为可从以下方面着手协调组织绩效和个人绩效的关系。

1、在目标分解过程中,引入“矩阵化”理念,处理好横向平衡和纵向分解的关系

纵向的指标分解往往适用于传统的、金字塔结构的组织形态;而对于很多推行“以任务为导向”的新型企业而言,更多的是要处理好平行部门与岗位之间的协调关系。

上述案例一中的企业的绩效考核问题具有一定普遍性。问题的核心在于指标分解过程中,无论是从企业分解到业务部门,还是从部门分解到个人,都只是采取了硬性的、自上而下分解的方式,而这种方式与该企业的业务与流程特点是不匹配的。在我们提供的咨询方案中,引入了项目考核与部门考核两个体系概念,也就是不同员工在部门中与项目中发挥不同的角色、承担不同的责任、考核不同的指标、采取不同的薪酬政策,真正体现了“矩阵化”企业的考核特点。

2、调整薪酬体系,合理运用绩效考评结果

在确定考评结果时,采取一些技术手段,保证考评结果的相对客观性。比如大家经常提到的“强制分布法”、“标准分换算法”等,都是对于考评结果通过一些技术手段加以调整,从而避免在绩效考评的过程中一些主观因素的影响,从而部分消除前文中所提到的一些偏差现象。

对于薪酬结构进行调整,体现个人绩效与部门、企业绩效的关联性。目前大部分企业采取基本工资+绩效工资的薪酬模式,如果稍加调整,比如调整为基本工资+个人绩效工资+组织绩效工资+年终奖金,其中个人绩效工资和个人绩效得分挂钩,组织绩效工资和组织绩效得分挂钩,年终奖金则和企业整体利润完成情况挂钩,可以更好引导员工关注整个部门、企业的绩效。当然上述三个因素如何相互影响、各自的比例如何,各个企业完全可以根据自身情况度身定做。

3、加强企业文化建设,强调团队精神与合作意识

任何管理工具都不是十全十美的,绩效管理同样也是如此。无论采取多少技术手段、科学方法,最终的考核结果也无法达到百分之百的准确。因此,加强企业文化建设,强调团队精神与合作意识,从而形成良好的内部协作氛围,则能够对绩效管理体系起到必要的互补作用。

通过目标分解、调整薪酬体系和加强企业文化建设等方面,全面协调组织绩效与个人绩效的关系,让公司在绩效考核方面做到最优化,减少员工的不良情绪,从而促进公司快速稳定发展!

提示:您可以通过浏览器菜单选择“文件 → 打印 → 另存为 PDF”来保存本页面。