协助办公室主任负责信访工作和机关政务的综合协调工作。受理来信、来访，承办上级机关交办的信访事宜；向有关部门交办信访事项，并进行检查、督办，直接或协调有关部门调查处理；调查研究信访工作情况，对下级信访工作进行业务指导。